Serviceticket Webshop
Nordic computer technitian working in the technical department testing IT equipment

Conozca los perfiles de nuestros clientes

En Nordic Computer, nos comprometemos a prolongar el ciclo de vida de su hardware informático más allá de un buen servicio. Nos esforzamos por mantener un importante ahorro de costes, eficiencia operativa y sostenibilidad medioambiental. En esta entrada del blog, le invitamos a explorar la variedad de nuestros Perfiles de clientes, cada uno de los cuales refleja un capítulo único en nuestro viaje hacia la transformación de las operaciones del centro de datos. 

Socio global de mantenimiento de terceros: Su colaborador de confianza  

Durante más de 40 años, Nordic Computer ha ofrecido soluciones sostenibles que permiten a los clientes reducir su huella de carbono ampliando el ciclo de vida del hardware de sus centros de datos. Nordic Computer es una organización de entrega global y se encarga de todo el proceso, desde la recepción del ticket hasta el informe final. Nos aseguramos de que su Centro de Datos tenga un tiempo de inactividad mínimo, y estamos preparados para proporcionar un mantenimiento de alta calidad. 

Technician working on a task in techinc room 2

Sectores diversos, un objetivo unificador: la excelencia

Nuestra base de clientes incluye a cualquier persona con un centro de datos importante, que busque soluciones rentables para el servicio, las reparaciones y el mantenimiento. Tanto si el centro de datos de nuestros clientes se encuentra en sus propias instalaciones como en otro emplazamiento, podemos adaptarnos a sus necesidades específicas, prestando un servicio de alta calidad para garantizar un rendimiento y un tiempo de actividad óptimos en todos los aspectos de sus operaciones.

Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las demandas únicas de cada cliente. Nordic Computer garantiza siempre un rendimiento y un tiempo de actividad óptimos para cada centro de datos. Proporcionamos uno de los mejores SLA del mercado, y nuestra clientela abarca diversos sectores, cada uno con sus demandas únicas de servicio. Ya se trate de nuestro Full Support, que cubre asistencia técnica, mano de obra in situ y sustitución de piezas, o de nuestro servicio SPS, en el que sólo enviamos las piezas de repuesto. 

Perfil del cliente - Muchos perfiles diferentes, todos ellos en busca de un excelente servicio de mantenimiento de hardware. 

Tratamos de explicar algunos de los muchos diferentes segmentos de clientes que Nordic Computer asiste con la identificación de problemas y sustitución de piezas. Dependiendo del problema, Nordic Computer puede proporcionar asistencia remota por teléfono al equipo para buscar soluciones, o si el problema no se puede resolver, un técnico de campo de Nordic Computer, o un representante de servicio autorizado, llegará in situ para realizar el mantenimiento de servicio de hardware.  

Telecomunications

Empresas de telecomunicaciones:

Incluyen las entidades que prestan servicios de comunicación utilizando diversas tecnologías para transmitir datos, voz y multimedia. 

Banking

Instituciones bancarias:

Estas organizaciones proporcionan una gama de servicios financieros a particulares, empresas y gobiernos. Salvaguardan los datos financieros sensibles con medidas de mantenimiento y seguridad sólidas.

Medios de comunicación y entretenimiento:

Estas empresas facilitan operaciones ininterrumpidas de radiodifusión para una audiencia nacional o mundial. Producen y distribuyen contenidos para informar, entretener y atraer al público. 

Healthcare

Proveedores de servicios sanitarios:

Incluye hospitales, clínicas y organizaciones sanitarias que ofrecen servicios médicos, procedimientos de diagnóstico y opciones de tratamiento a los pacientes. También pueden ofrecer servicios auxiliares como pruebas de laboratorio, diagnóstico por imagen y rehabilitación. 

Hosting

Empresas de alojamiento y servicios en línea:

Son empresas que ofrecen servicios para alojar y mantener sitios web, o aplicaciones web en servidores, o proporcionan diversas soluciones digitales. Proporcionan la infraestructura, el espacio en servidor y el soporte técnico necesarios para que particulares, organizaciones o empresas puedan hacer accesibles sus sitios web en Internet.

Cultural

Servicios culturales y recreativos:

Incluyen museos, teatros, parques, bibliotecas y otras entidades que contribuyen a la preservación cultural, la apreciación del arte y el disfrute recreativo dentro de las comunidades.

Production

Production: 

Ensuring the optimization of Data Centers so production companies can maintain their production line, manufacturing etc. 

¿Qué une a nuestros clientes?

Lo que todos tienen en común es que han suscrito un contrato de asistencia completa o un contrato de piezas de repuesto. Si los componentes de su centro de datos se colapsan, necesitan que se sustituya su hardware y que se arregle rápidamente. Si su centro de datos no está "en marcha", sus negocios no pueden funcionar de una forma u otra.  

Soluciones a medida para cada necesidad: 

Entendemos que no todos los clientes tienen las mismas necesidades. Ofrecemos muchas soluciones adaptadas a sus requisitos. Desde mantenimiento por terceros hasta servicio de piezas de repuesto, mantenimiento de almacenamiento, mantenimiento de servidores, mantenimiento de redes y servicios de fin de vida útil. Dependiendo de sus necesidades, Nordic Computer ofrece 2 tipos de servicio. Soporte completo que cubre el soporte técnico remoto junto con la sustitución de piezas y la mano de obra in situ. Nuestro servicio SPS (Spare Part service) cubre el envío de piezas de repuesto. Muchos de nuestros clientes optan principalmente por el servicio de soporte completo, en el que nuestra representación se extiende por más de 40 países de todo el mundo. 

Infographic about SPS vs Full Support in Spanish

Impulsar la sostenibilidad mediante la gestión del ciclo de vida de las TI y el cumplimiento de la Directiva sobre seguridad y salud en el trabajo

Nuestro principal objetivo es contribuir a un futuro sostenible, y lo hacemos ampliando el ciclo de vida de la infraestructura informática. Nuestros servicios de fin de vida útil garantizan el mantenimiento de su hardware hasta que ya no lo necesite. De este modo, está contribuyendo a reducir las emisiones de CO2 una vez que decide utilizar Nordic Computer como su socio de mantenimiento de terceros. Estamos reduciendo los residuos electrónicos y promoviendo la responsabilidad medioambiental.  

Para cumplir con la Responsabilidad Social Corporativa, ayudamos además a nuestros clientes con la elaboración de informes CSRD. Proporcionamos a nuestros clientes informes personalizados de ahorro de CO2, que muestran la cantidad de CO2 que nuestros clientes han ahorrado, ya sea comprando hardware o ampliando el ciclo de vida del hardware de su centro de datos con nosotros. ¿Tiene curiosidad por conocer el informe? Haga clic aquí para ver el avance. Para saber más sobre cómo afecta la Directiva RSE a su empresa, haga clic aquí. 

Picture showing a forest with cloudy handshake on top of it

Explore su encaje en nuestro ecosistema de excelencia  

¿No está seguro de qué lugar ocupa su empresa en el perfil de nuestros clientes? ¿Se pregunta si nuestros servicios se ajustan a sus necesidades específicas? Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros en sales@nordiccomputer.com o llámenos al +45 7020 1979. Nuestro equipo está preparado para guiarle hacia el servicio personalizado que necesita.  

Otras entradas del blog

Explorando los elementos de la CSRD

Cada año se generan 40 millones de toneladas de residuos electrónicos. Esta cantidad de residuos electrónicos equivale a...

Explorando los elementos de la CSRD

Cada año se generan 40 millones de toneladas de residuos electrónicos. Esta cantidad de residuos electrónicos equivale a...

¿Qué es el "derecho a reparar" y qué significa para los centros de datos?