CZĘŚĆ I: OGÓLNE WARUNKI DOSTAW
Zawarcie umowy
Wszystkie oferty NC podlegają ostatecznemu potwierdzeniu wcześniejszej sprzedaży i dostępności towarów.
O ile w ofercie NC nie określono inaczej, okres akceptacji przez Klienta wynosi pięć (5) dni od daty oferty.
Odpowiedź Klienta zostanie udzielona na piśmie, w tym pocztą elektroniczną, a Klient będzie nią związany.
Ostateczna umowa zakupu zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu przez NC zatwierdzającej zakup odpowiedzi od klienta, a następnie po otrzymaniu przez klienta pisemnego potwierdzenia zamówienia od NC.
Warunki dotyczace oprogramowania
Klient jest świadomy, że dostawa sprzętu może zawierać oprogramowanie, zazwyczaj w formie firmwaru lub oprogramowania stanowiącego integralną część osprzętowania, które podlega odrębnym warunkom określonym przez producenta, w tym na przykład warunkom licencjonowania.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się i przestrzegania odrębnych warunków, w tym wszelkich ograniczeń, niezależnie od tego, czy zawarł umowę bezpośrednio z producentem.
NC nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dostarczone oprogramowanie, w tym za to, czy jest ono aktualne lub funkcjonalne.
Informacje techniczne, wytyczne, wymogi prawne itp.
Ogólne informacje o produkcie, ilustracje, rysunki i informacje dotyczące danych technicznych, takich jak objętość, nośność, wydajność, czas sprawności, czas reakcji itp. w opisach produktów, broszurach, materiałach prezentacyjnych NC lub producentów itp. mają jedynie charakter orientacyjny. Informacje NC są wiążące tylko wtedy, gdy są udzielane przez NC jako wyraźna pisemna gwarancja w ramach umowy zakupu.
Dostawy NC są zgodne z wymogami prawnymi mającymi zastosowanie do takich dostaw w Danii. Klient jest odpowiedzialny za zweryfikowanie, czy zastosowanie ‘Dostaw’ jest zgodne z prawem.
Klient jest świadomy i akceptuje fakt, że dostarczone produkty mogą być używane ("z drugiej ręki") lub "odnowione", a wszelkie oceny wad będą oparte na tym fakcie. Używane produkty mogą zawierać dane szczątkowe z poprzedniego użytkowania i zachęca się klienta do zresetowania i wyczyszczenia wszystkich produktów ze starych danych przed ich użyciem. NC nie ponosi odpowiedzialności za takie dane lub ich wykorzystanie.
Ceny i warunki płatności
Ceny nie zawierają podatku VAT, ale zawierają duńskie cła i inne podatki krajowe.
Wszystkie ceny są obliczane przez NC na podstawie znanych cen zakupu, kursów wymiany walut, duńskich podatków itp. w dniu złożenia oferty.
Jeśli kursy wymiany walut, podatki lub inne składniki ceny, nad którymi NC nie ma bezpośredniej kontroli, ulegną zmianie przed datą dostawy, NC będzie uprawniona do podwyższenia ceny dostawy o efekt netto tych zmian.
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie faktury są płatne gotówką netto w momencie ich otrzymania przez klienta.
W przypadku opóźnienia w płatności NC będzie uprawniona do naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości 2,0% za każdy rozpoczęty miesiąc. Naliczone odsetki są należne w momencie ich naliczenia. Ponadto NC będzie uprawniona do żądania różnych opłat ustawowych itp. po wysłaniu upomnień.
W przypadku opóźnień w płatnościach NC będzie uprawniona do zawieszenia dostaw do klienta bez uprzedzenia.
NC będzie uprawniona do żądania pełnej lub częściowej przedpłaty lub zabezpieczenia płatności klienta.
Zastrzeżenie własności
NC zachowa prawo własności do wszelkich dostaw do czasu uiszczenia pełnej ceny zakupu wraz z odsetkami i opłatami.
Dostawa i czas dostawy
Dostawa odbywa się z magazynu NC, Strømmen 2, 9400 Nørresundby (INCOTERMS 2010), chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
Produkty lub usługi NC są dostarczane w czasie określonym w ofercie lub później określonym w potwierdzeniu zamówienia. Wszelkie terminy dostaw są szacunkowe i nie są wiążące dla NC, chyba że zostały wyraźnie określone jako wiążące.
W przypadku znacznego opóźnienia wynikającego wyłącznie z winy NC, klient będzie uprawniony do rozwiązania umowy kupna, jeśli NC nie dokona dostawy w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania pisemnej skargi klienta dotyczącej opóźnienia.
Jeśli klient zdecyduje się rozwiązać umowę kupna, NC będzie zobowiązany do zwrotu wszelkich kwot zapłaconych z góry. Klient nie może dochodzić żadnych innych środków zaradczych z tytułu naruszenia, w tym roszczenia o odszkodowanie, chyba że klient udowodni, że opóźnienie zostało spowodowane rażącym zaniedbaniem lub umyślnym działaniem NC.
Anulowanie
Zamówienia, które zostały wysłane, nie mogą zostać anulowane. Zamówienia dotyczące sprzętu, który nie znajdował się w magazynie przed złożeniem zamówienia przez klienta, nie mogą zostać anulowane. Zamówienia dotyczące sprzętu, który znajdował się w magazynie Nordic Computer przed złożeniem zamówienia i który nie został jeszcze wysłany, mogą zostać anulowane za opłatą w wysokości 25% ceny anulowanego sprzętu. Zamówienia, które zostały wysłane, nie mogą zostać anulowane.
Sprzęt uznaje się za zaakceptowany, chyba że zostanie odrzucony w ciągu 24 godzin od dostawy. Pisemna informacja o odrzuceniu musi zostać przesłana do NC za pośrednictwem formularza RMA na stronie internetowej NC.
Jeśli Klient jest uprawniony do zwrotu sprzętu, musi poinformować o tym NC listownie lub pocztą elektroniczną i wyjaśnić przyczynę zwrotu sprzętu.
Do każdego zwracanego sprzętu należy dołączyć formularz RMA. Formularze RMA można wypełnić online na naszej stronie internetowej www.nordiccomputer.dk. Sprzęt nie może zostać przyjęty bez zgody NC lub bez formularza RMA.
NC przyjmie zwrócony sprzęt wyłącznie w oryginalnym opakowaniu, jeśli został on dostarczony w takim opakowaniu.
Gwarancja i wady
NC nie udziela żadnej niezależnej gwarancji na produkty lub oprogramowanie, ale odsyła do ich producenta.
Klient jest zobowiązany do dokładnego zbadania każdej dostawy od NC niezwłocznie po jej dostarczeniu i do złożenia reklamacji do NC na piśmie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż pięć (5) dni po tym, jak wada powinna lub mogła zostać wykryta, jeśli dostawa nie jest zgodna z umową. Jeżeli klient nie złoży reklamacji w odpowiednim czasie, prawo do reklamacji przeciwko NC zostanie utracone.
W przypadku wad, w tym w związku z gwarancją producenta, NC udzieli klientowi pomocy zgodnie z obowiązującą od czasu do czasu procedurą reklamacyjną NC, którą można znaleźć pod adresem: https://nordiccomputer.dk/rma. NC jest uprawniona do zmiany tej procedury bez osobnego powiadomienia.
NC będzie uprawniona, według własnego uznania, albo do wymiany wadliwej dostawy na niewadliwą, albo do przerobienia/naprawienia dostawy lub usunięcia wady w inny sposób. W takim przypadku klient nie może powoływać się na żadne inne środki zaradcze z tytułu naruszenia umowy.
Jeśli klient złożył reklamację i okaże się, że nie ma wady, za którą NC ponosi odpowiedzialność, klient zapłaci za pracę NC zgodnie z aktualnymi cenami NC za daną pomoc.
Naruszenie
Każda ze stron będzie uprawniona do rozwiązania Umowy zakupu, jeśli druga strona naruszy jej postanowienia w sposób istotny, a naruszenie nie zostanie naprawione w ciągu 60 dni, z wyjątkiem zaległości w płatnościach, w przypadku których okres naprawczy wynosi siedem dni.
Odpowiedzialność NC i ograniczenie odpowiedzialności
Z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w Warunkach, Strony ponoszą wobec siebie odpowiedzialność zgodnie z ogólnymi zasadami prawa duńskiego.
Jednakże, o ile NC nie dopuści się rażącego zaniedbania lub umyślnego wykroczenia, NC nigdy nie będzie ponosić odpowiedzialności za ekonomiczne straty wtórne, straty operacyjne, utracone oszczędności, utracone zyski, wartość firmy, wizerunek, utratę danych lub koszt odtworzenia danych, czas wewnętrzny wykorzystany przez klienta lub straty pośrednie.
NC nigdy nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę aktywów związaną z:
awarii lub usterki mechanicznej lub elektrycznej, w tym awarii zasilania, oraz awarii lub usterki systemów telekomunikacyjnych lub satelitarnych, chyba że taka awaria lub usterka jest bezpośrednim skutkiem działania lub zaniechania NC.
Odpowiedzialność NC będzie ponadto ograniczona we wszystkich okolicznościach i niezależnie od stopnia zaniedbania do: i) w przypadku sprzedaży produktu: uzgodnionej ceny za produkt; lub ii) w przypadku usług doradczych, mniejszej z następujących wartości: 1) 50% wynagrodzenia (z wyłączeniem wypłat) otrzymanego przez NC za taką usługę lub jej brak; lub 2) 50.000 USD.
Odpowiedzialność za produkt
W zakresie odpowiedzialności za produkt NC ponosi odpowiedzialność wyłącznie na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawy o odpowiedzialności za produkt i nie ponosi odpowiedzialności za produkt na jakiejkolwiek innej podstawie.
Klient jest zobowiązany do powiadomienia NC na piśmie bez zbędnej zwłoki, jeśli dowie się, że wystąpiła szkoda spowodowana przez zakupione towary, że osoba trzecia twierdzi, że taka szkoda wystąpiła lub że istnieje ryzyko, że taka szkoda wystąpi.
Klient zwolni NC z odpowiedzialności w zakresie, w jakim NC ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za takie szkody lub straty, za które NC nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności wobec klienta, w tym szkody spowodowane przez dostarczone towary na nieruchomościach lub ruchomościach, jeśli szkoda wystąpi, gdy dostarczone towary znajdują się w posiadaniu klienta.
NC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie produktu, chyba że NC jest winny rażącego zaniedbania lub umyślnego działania.
Siła wyższa i inne przeszkody
NC nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta, jeżeli po zawarciu Umowy Zakupu wystąpią okoliczności uniemożliwiające lub opóźniające wykonanie Umowy przez NC. Okoliczności takie mogą obejmować wojnę, sytuacje podobne do wojny, mobilizację, rewolucję, bunt, zamieszki i niepokoje społeczne, terroryzm i podobne poważne zakłócenia pokoju, klęski żywiołowe, pandemie i epidemie, strajki i lokauty, awarie podwykonawców, wirusy komputerowe lub podobne, ataki hakerskie, ataki DoS lub DDoS, spam lub inne nietypowe obciążenia systemów NC lub Klienta, nakazy i inne zalecenia władz publicznych i posiadaczy praw lub inne okoliczności, nad którymi NC nie ma bezpośredniej kontroli. Jeśli wystąpi jedna lub więcej z wyżej wymienionych okoliczności, NC ma prawo, według własnego uznania, odroczyć świadczenie swoich usług lub anulować Umowę w całości lub w części bez ponoszenia odpowiedzialności.
Terroryzm jest bezprawnym działaniem skierowanym przeciwko społeczeństwu - np. aktem przemocy lub niebezpiecznym rozprzestrzenianiem substancji biologicznych lub chemicznych, które ma na celu wywarcie wpływu na organy polityczne, religijne lub inne organy ideologiczne lub szerzenie strachu.
Jeżeli warunki, o których mowa w punkcie 13.1, utrzymują się przez okres dłuższy niż 60 dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Marketing
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, NC będzie uprawniona do stwierdzenia w swoich działaniach marketingowych, w tym na swojej stronie internetowej, że NC dostarczyła produkty Klientowi, w tym wraz z krótką historią przypadku i wykorzystaniem logo Klienta. Marketing musi być uczciwy wobec klienta.
Ograniczenia eksportowe
Klient jest świadomy, że niektóre produkty, oprogramowanie i technologie mogą podlegać krajowym i międzynarodowym ograniczeniom eksportowym, a zatem nie mogą być ponownie eksportowane lub importowane do niektórych krajów i jest zobowiązany do zapoznania się z tymi zasadami we wszystkich przypadkach, w których dostawa jest eksportowana, ponownie eksportowana lub w inny sposób wykorzystywana poza Danią.
Klient nie będzie bezpośrednio ani pośrednio eksportować, reeksportować ani redystrybuować żadnych produktów, oprogramowania ani technologii dostarczonych przez NC do żadnego kraju objętego embargiem handlowym Stanów Zjednoczonych bez uprzedniej zgody producenta lub odpowiednich władz. ani do żadnej osoby/obywatela lub kraju, ani do żadnej osoby lub osoby fizycznej znajdującej się na "Liście podmiotów" lub "Liście osób objętych zakazem" prowadzonej przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych lub na liście "Specifically Designated Nationals and Blocked Persons" prowadzonej przez Departament Skarbu Stanów Zjednoczonych lub w innych podobnych przepisach europejskich lub lokalnych.
Ponadto żadne produkty, oprogramowanie ani technologie dostarczane przez NC nie mogą być eksportowane, reeksportowane ani redystrybuowane do osób zaangażowanych w działania związane z bronią masowego rażenia. Działania te obejmują między innymi działania związane z (1) projektowaniem, rozwojem, produkcją lub wykorzystaniem materiałów jądrowych, obiektów jądrowych i broni jądrowej; (2) projektowaniem, rozwojem, produkcją lub wykorzystaniem pocisków rakietowych lub wspieraniem projektów rakietowych; oraz (3) projektowaniem, rozwojem, produkcją lub wykorzystaniem broni chemicznej lub biologicznej.
Klient bez ograniczeń zabezpieczy NC przed wszelkimi konsekwencjami naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego punktu 15, w tym zapłaci wszelkie grzywny i odszkodowania, które mogą zostać nałożone na NC w wyniku naruszenia. Ponadto Klient zapłaci odszkodowanie zgodnie z ogólnymi zasadami prawa duńskiego, przy czym strony uzgadniają, że utrata wartości firmy, zużycie czasu wewnętrznego NC i wszelkie grzywny w związku z tym będą liczone jako strata bezpośrednia.
Spory
Spory między stronami, których nie można rozwiązać polubownie, podlegają prawu duńskiemu. Norma kolizyjna nie obejmuje przepisów prawa prywatnego międzynarodowego ani innych przepisów, które prowadzą do zastosowania prawa innego niż prawo duńskie.
Wszelkie spory powstałe w związku z umową sprzedaży, w tym spory dotyczące istnienia lub ważności umowy, będą w pierwszej kolejności kierowane do mediacji przez Instytut Arbitrażowy zgodnie z zasadami mediacji przyjętymi przez Instytut Arbitrażowy. Jeżeli mediacja zostanie przerwana bez rozstrzygnięcia sporu, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty w drodze arbitrażu w Instytucie Arbitrażowym zgodnie z zasadami arbitrażu przyjętymi przez Instytut Arbitrażowy."
Trybunał arbitrażowy składa się z jednego arbitra.
Miejscem arbitrażu będzie Nørresundby.
Niezależnie od powyższego, NC będzie uprawniony do wniesienia powództwa, w tym powództwa o brak płatności, do sądu w okręgu, w którym Klient prowadzi działalność.
CZĘŚĆ II: WARUNKI DOTYCZĄCE USŁUG DORADCZYCH I KONSULTINGOWYCH
W uzupełnieniu CZĘŚCI I, do usług doradczych i konsultingowych mają zastosowanie następujące postanowienia (postanowienia dodatkowe):
NC będzie świadczyć usługi doradcze i konsultacyjne w związku ze swoimi dostawami wyłącznie wtedy, gdy zostanie to określone w odrębnej umowie o świadczenie usług doradczych i konsultacyjnych, która będzie określać zakres usług, ceny i terminy dostaw.
O ile taka umowa nie określa, że NC dostarczy określony rezultat, NC zapewni pomoc wyłącznie w formie roboczogodzin. W takich przypadkach NC będzie uprawniona do otrzymania wynagrodzenia po wykonaniu godzin pracy.
NC nie ponosi odpowiedzialności za porady prawne, a Klient jest proszony o samodzielne zbadanie w każdym przypadku, czy rozwiązania wskazane przez NC mogą lub powinny być legalnie wykorzystywane przez Klienta w dostarczonej formie.
Wynagrodzenie NC
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, NC obliczy swoje wynagrodzenie za usługi doradcze na podstawie czasu spędzonego według zwykłych stawek godzinowych NC dla danej kategorii doradztwa lub według ceny zwykle pobieranej przez NC za daną usługę.
Nakłady
Oprócz wynagrodzenia, NC jest uprawniony do zwrotu wszelkich udokumentowanych i uzasadnionych wydatków poniesionych przez NC w związku z wykonywaniem zadań na rzecz klienta, w tym kosztów podróży i transportu, posiłków, wynajmu lokali osób trzecich itp.
Gwarancje
Usługi doradcze NC są świadczone przez samą NC, w tym przez podwykonawców NC, i zgodnie z wiedzą NC nie naruszają praw osób trzecich.
Usługi doradcze NC są świadczone przez wykwalifikowany personel.
NC nie udziela żadnych innych gwarancji.
Świadczenie usług
Jeśli usługa doradcza nie została uzgodniona jako zobowiązanie do wykonania świadczenia, nakład pracy uznaje się za wykonany, ponieważ NC poświęca czas na wykonanie usługi.
W przypadku opóźnienia wynikającego z okoliczności leżących po stronie klienta, NC jest uprawnione do przesunięcia terminu dostawy w zakresie, w jakim NC uzna to za konieczne. Jeśli NC nie jest w stanie zatrudnić zasobów w wyniku opóźnienia klienta, klient zapłaci za ich udostępnienie według obowiązującej stawki godzinowej. NC będzie jednak zobowiązany do podjęcia lojalnych wysiłków w celu zatrudnienia zasobów do pracy na rzecz osób trzecich.
Zmiany w systemie Klienta
Jeśli, bez uprzedniego porozumienia z NC, Klient wprowadzi zmiany w swoim systemie lub zażąda wprowadzenia zmian, które mają wpływ na usługi NC, NC będzie uprawniony do żądania zwolnienia z uzgodnionych harmonogramów ze skutkiem od dnia wprowadzenia zmian oraz do żądania podwyższenia wynagrodzenia od tego samego dnia, jeśli zmiany skutkują dodatkową pracą dla NC.
